На просьбу вызвать скорую помощь оператор службы 112 посоветовала роженице позвонить в службы заказа такси и самостоятельно добраться до больницы.
Скандал разгорелся после жалобы жительницы Кишинева на службу помощи 112. Женщина, находящаяся на 9 месяце беременности, почувствовала себя плохо 18 мая. Елене Натаценко показалось, что у нее начали отходить воды. Будущая мама очень испугалась за себя и малыша и позвонила в 112.
Она сообщила, что находится на 38 неделе беременности. Сказала, что у нее начали отходить воды, но схватки не приходят. Будущая мама попросила диспетчера срочно прислать скорую помощь. Однако оператор отказалась вызывать медиков и отослала ее в службу такси.
В этом случае было бы лучше взять такси и поехать к врачу, который позаботится о вашей беременности, — ответила диспетчер.
Елена так растерялась, что не успела возразить оператору.
Меня не спрашивали о сроке беременности, о других симптомах, не поинтересовались, как протекала беременность. Не спросили ни возраст, ни домашний адрес, абсолютно ничего, — возмутилась жительница Кишинева.
Елена вызвала такси, однако свободных машин в этом районе не оказалось. Ей пришлось самостоятельно добираться до больницы.
Пациент обратилась к нам 18 мая. Ей была оказана необходимая медицинская помощь. На третий день ее выписали в удовлетворительном состоянии, — сообщила представитель муниципальной клинической больницы №1 Алина Бейджан.
В службе экстренной помощи 112 заявили, что провели по этому факту внутреннее расследование. Они признали, что имела место грубая ошибка оператора.
Мы очень сожалеем о случившемся и извиняемся перед женщиной. Оператор, допустивший столь пренебрежительное отношение, освобождена от должности. С другими диспетчерами проведен инструктаж, — сообщили представитель службы 112 Каролина Склифос.
Службу 112 запустили несколько месяцев назад, на внедрение проекта потратили 6 миллионов евро. Об инциденте могут быть одновременно оповещены врачи, пожарные и полиция.
Источник: vkurse.md
