НАРЭ рекомендует потребителями быть внимательными к цифрам, фиксируемым в счетах-фактурах и на газовых счётчиках.
Это связано с тем, что в зимние месяцы потребление природного газа и суммы в фактурах, приходящих за это потребление, существенно увеличиваются.
Потребители, которые обнаруживают разницу между приводимыми в счёт-фактуре данными потребления природного газа и показаниями самого счётчика, должны для решения проблемы обращаться либо к поставщику природного газа, либо в Национальное агентство по регулированию в энергетике (НАРЭ).
НАРЭ выступило с таким призывом после того, как приняло к сведению заявление действующего премьер-министра Георге Брега о том, что в правительство поступает много жалоб от потребителей, которых ежемесячно заставляют платить за дополнительные объёмы газа.
В связи с этим НАРЭ уточняет, что Положение о поставках и использовании природного газа не предусматривает включения в фактуру дополнительных объёмов газа, за которые потребители обязаны платить.
Согласно Положению, поставщик «голубого топлива» должен выставлять счёт за поставленный потребителю газ в зависимости от использованного объёма, зарегистрированного с помощью измерительного оборудования, с учётом тарифов на газ, утверждённых НАРЭ.
В то же время НАРЭ информирует потребителей, что в случае, если нет доступа к счётчику для снятия показаний, поставщик вправе выписать счёт на основании предполагаемых расчётов потребления газа за период, не превышающий 2 месяцев. При этом оператор сети обязан связаться с конечным потребителем, чтобы получить доступ к счётчику.
В соответствии с действующим законодательством, НАРЭ рассматривает жалобы потребителей энергоресурсов об их спорах с поставщиками в пределах своей юрисдикции. Если потребитель не получил в установленные сроки ответа на ходатайство, направленное поставщику, а также если он не удовлетворен принятыми мерами, он имеет право обратиться в НАРЭ или в суд.
Источник: trm.md
